E-mailmarketing rond Sinterklaas, kerst en oud & nieuw: je decemberplanning

Rond de feestdagen is het in veel mailboxen drukker dan normaal. Toch kan e-mailmarketing in de feestdagen voor jouw bedrijf goed werken, juist omdat je mailt naar mensen die je al kennen. De sleutel is een goede planning: weten wanneer je wat verstuurt, aan wie, en wanneer je beter even niets stuurt. In deze blog krijg je een praktische decemberplanning, voor webshops én dienstverleners.

Waarom e-mailmarketing in de feestdagen zo waardevol is

Advertenties en social media worden in de feestdagen drukker en vaak duurder. Je e-maillijst is van jezelf: je betaalt niet per klik en je bereikt mensen die zich bewust hebben ingeschreven. Daardoor is e-mail een van de kanalen waarmee je in deze periode relatief eenvoudig contact houdt met bestaande klanten en geïnteresseerden.

Maar diezelfde inbox is in december ook overvol. Een mail die niets toevoegt, wordt snel overgeslagen of, erger, leidt tot een uitschrijving. Daarom is het belangrijk dat elke mail een duidelijke reden heeft.

Eerst: zorg dat je basis op orde is

Voordat je gaat plannen, loop je deze punten na. Doe dit liefst in begin november, zodat je in december niet tegen technische problemen aanloopt.

• Toestemming: mail alleen naar mensen die zich hebben aangemeld of die al klant bij je zijn, voor vergelijkbare producten of diensten, en zich niet hebben afgemeld. Een gekochte of “geleende” lijst is uit den boze.
• Afmeldlink: elke mail moet een duidelijke, werkende afmeldlink bevatten.
• Afzenderinstellingen: grote mailproviders als Gmail en Yahoo stellen sinds 2024 strengere eisen aan bedrijven die veel mail versturen. Zorg dat je domein goed is ingesteld met SPF, DKIM en DMARC. Je e-mailpakket of hostingpartij kan je hierbij helpen.
• Lijst opschonen: haal adressen weg die al lange tijd niets openen of die steeds terugkomen als onbestelbaar. Een kleinere, actieve lijst is beter voor je bezorging dan een grote lijst vol inactieve adressen.
• Mobiel testen: stuur elke mail eerst naar jezelf en bekijk hem op je telefoon. Zijn de knoppen goed te gebruiken en is de tekst leesbaar?

Je decemberplanning in vijf momenten

Hieronder vind je een planning die je kunt aanpassen aan je eigen bedrijf. Je hoeft niet op elk moment te mailen: kies wat past bij je klanten en je aanbod.

1. Black Friday en Cyber Monday (27 en 30 november)

Heb je een actie? Kondig die dan een paar dagen van tevoren aan aan je bestaande klanten en abonnees, bijvoorbeeld met vroege toegang als bedankje. Stuur op de dag zelf een korte mail met een duidelijke link naar je actiepagina. Zorg dat die pagina klaar is; in onze blog Je website klaar voor Black Friday lees je waar je op let.

Doe je niet mee aan kortingen? Dan kun je deze week ook overslaan. Juist niet mailen als iedereen dat wel doet, kan een bewuste keuze zijn.

2. Sinterklaas (tot 5 december)

Voor webshops draait deze mail om duidelijkheid: tot wanneer kun je bestellen om het pakje vóór pakjesavond op 5 december in huis te hebben? Zet die deadline bovenaan. Voor lokale ondernemers en dienstverleners is Sinterklaas een leuk moment voor een luchtige mail, bijvoorbeeld met een cadeaubon of een persoonlijk gedicht van het team.

3. Kerstcadeaus en last-minute (begin tot half december)

Help je lezers kiezen. Een cadeaugids met een paar suggesties per budget of per type ontvanger werkt vaak beter dan een lange lijst producten. Voor dienstverleners: een cadeaubon of een “cadeau voor jezelf” kan ook interessant zijn, bijvoorbeeld een behandeling, een training of een workshop. Vermeld nogmaals je laatste besteldatum voor kerst.

4. Rond kerst: praktische informatie en een bedankje

Stuur in de week voor kerst een korte mail met je openingstijden en bereikbaarheid rond Eerste en Tweede Kerstdag (25 en 26 december), Oudejaarsdag (31 december) en Nieuwjaarsdag (1 januari). Combineer dat met een oprecht bedankje aan je klanten. Zo’n mail zonder verkoopboodschap wordt vaak juist gewaardeerd.

5. Tussen kerst en oud & nieuw, en de eerste week van januari

Na kerst is het in veel inboxen vaak wat rustiger. Een goed moment voor een terugblik op het jaar, een vooruitblik op wat je in het nieuwe jaar gaat doen, of een uitnodiging om alvast een afspraak te plannen. In de eerste week van januari kun je je nieuwjaarswensen versturen, eventueel met een actie voor het nieuwe jaar.

Segmenteren: niet iedereen hoeft alles te krijgen

Hoe beter een mail aansluit bij de ontvanger, hoe groter de kans dat die wordt gelezen. Je hoeft geen ingewikkelde systemen te gebruiken om te beginnen met segmenteren:

• Stuur klanten die onlangs iets hebben gekocht geen agressieve kortingsmail, maar bijvoorbeeld een bedankje of tips bij hun aankoop.
• Maak onderscheid tussen zakelijke en particuliere klanten als je beide groepen bedient.
• Geef mensen die al lang niets van je hebben gekocht een aparte, persoonlijke mail om ze weer even te laten zien wat je doet.
• Laat inschrijvers zelf aangeven waar ze interesse in hebben, zodat je ze alleen relevante mails stuurt.

Automatiseer wat je kunt

In december heb je het druk. Automatiseringen die het hele jaar doorlopen, zoals een welkomstreeks voor nieuwe inschrijvers of een herinnering bij een verlaten winkelwagen, doen in deze periode extra veel werk voor je. Controleer of ze nog actueel zijn en voeg eventueel tijdelijk een feestdagenboodschap toe, zoals je leverdeadline of openingstijden. Vergeet die na de feestdagen niet weer te verwijderen.

Wil je weten welke automatiseringen voor jouw bedrijf het meest opleveren? In onze blog over e-mailautomatiseringen voor het MKB lees je hoe je ze opzet. Met een pakket als ActiveCampaign kun je mails bovendien vooraf inplannen, zodat ze vanzelf op het juiste moment worden verstuurd terwijl jij met je klanten bezig bent.

Schrijftips voor feestdagenmails

• Onderwerpregel: kort, concreet en eerlijk. Liever “Nog 2 dagen gratis verzending vóór pakjesavond” dan “LAATSTE KANS!!!”. Inspiratie nodig? Download onze gratis lijst met onderwerpregels voor e-mail.
• Eén doel per mail: kies één hoofdactie en maak die met een duidelijke knop zichtbaar.
• Persoonlijk: mail namens een persoon, niet namens “het team” of een noreply-adres. Zeker bij kleinere bedrijven maakt dat verschil.
• Feestelijk, maar herkenbaar: een kerstsfeer is prima, zolang je huisstijl en je boodschap herkenbaar blijven.

Samengevat: je decemberchecklist

1. Begin november: toestemming, afmeldlink, afzenderinstellingen en lijst controleren
2. Kies welke momenten voor jouw bedrijf zinvol zijn
3. Zet deadlines en openingstijden duidelijk in je mails
4. Segmenteer waar het kan, en stuur niet iedereen alles
5. Werk je automatiseringen tijdelijk bij en plan je mails vooraf in
6. Evalueer in januari welke mails werden geopend en wat ze opleverden

Wil je e-mailmarketing in de feestdagen goed aanpakken, maar heb je er zelf de tijd niet voor? Als ActiveCampaign-partner helpt PixelEffect je met e-mailmarketing, van strategie en automatiseringen tot het opmaken en inplannen van je mailings. Neem contact op, dan maken we samen je decemberplanning.