Wil je weten wat je website oplevert, dan kom je al snel uit bij Google Analytics 4, Google Ads en een cookiebanner. Maar hoe werken die samen, en wat doet Consent Mode precies? In dit artikel leggen we in gewone taal uit hoe je privacyvriendelijk meet, wat je wel en niet kunt zien en welke stappen je zelf kunt zetten.
Vooraf: dit is een praktische uitleg, geen juridisch advies. Twijfel je over jouw specifieke situatie, raadpleeg dan de informatie van de Autoriteit Persoonsgegevens of een privacyjurist.
Waarom je niet zomaar alles mag meten
In Nederland gelden twee regels die hier samenkomen. De Telecommunicatiewet (vaak “de cookiewet” genoemd) gaat over het plaatsen en uitlezen van cookies en vergelijkbare technieken op het apparaat van je bezoeker. De AVG gaat over het verwerken van persoonsgegevens, en daar vallen bijvoorbeeld IP-adressen en online identifiers vaak onder.
Grofweg komt het hierop neer:
- Functionele cookies, die nodig zijn om je website te laten werken (zoals een winkelmandje of een inlogsessie), mag je zonder toestemming plaatsen.
- Analytische cookies vallen onder bepaalde voorwaarden onder een uitzondering, namelijk als ze weinig of geen gevolgen hebben voor de privacy van je bezoekers. Of dat voor jouw instelling geldt, hangt sterk af van hoe je je tool hebt ingericht en met wie de gegevens worden gedeeld. In de praktijk vragen veel websites voor Google Analytics gewoon toestemming, omdat het dan duidelijk is.
- Marketing- en trackingcookies, bijvoorbeeld voor remarketing, advertentiemeting of het volgen van bezoekers over websites heen, vragen altijd om toestemming vooraf.
Toestemming moet vrij gegeven, specifiek en geïnformeerd zijn. Een banner met alleen een grote knop “Akkoord” en een verstopte link “Instellingen” is daarom niet de bedoeling. Weigeren moet net zo makkelijk zijn als accepteren.
Consent Mode v2 in het kort
Consent Mode is een functie van Google die ervoor zorgt dat Google-tags (zoals GA4 en Google Ads) weten welke keuze een bezoeker in je cookiebanner heeft gemaakt, en zich daarnaar gedragen. Je cookiebanner geeft de keuze door, en de tags passen hun gedrag aan.
Welke signalen worden doorgegeven?
Consent Mode v2 werkt met vier signalen:
- analytics_storage: mogen er cookies voor analyse worden gebruikt?
- ad_storage: mogen er cookies voor advertenties worden gebruikt?
- ad_user_data: mogen gebruikersgegevens voor advertentiedoeleinden naar Google worden gestuurd?
- ad_personalization: mag de bezoeker gepersonaliseerde advertenties zien, zoals remarketing?
De laatste twee zijn in versie 2 toegevoegd. Google vraagt adverteerders die bezoekers uit de Europese Economische Ruimte bereiken om deze signalen door te geven. Zonder die signalen werken functies als remarketing-doelgroepen en conversiemeting in Google Ads voor die bezoekers niet goed meer. Adverteer je via Google Ads, dan is Consent Mode dus geen bijzaak.
Basic en advanced
Je kunt Consent Mode op twee manieren instellen:
- Basic: de Google-tags laden pas als de bezoeker toestemming geeft. Weigert iemand, dan wordt er niets naar Google gestuurd.
- Advanced: de tags laden direct, maar zonder cookies zolang er geen toestemming is. Ze sturen dan beperkte, cookieloze signalen naar Google, die Google gebruikt om ontbrekende gegevens te schatten (modellering).
Welke variant bij jou past, is een afweging tussen zo veel mogelijk inzicht en zo min mogelijk gegevens verzamelen zonder toestemming. Basic is de meest terughoudende keuze.
Wat kun je wél en niet meten?
Het is goed om je verwachtingen bij te stellen: met een eerlijke cookiebanner zie je in GA4 niet meer 100% van je bezoekers als afzonderlijke, te volgen gebruikers. Een deel van de mensen weigert, en dat is hun goed recht.
- Wat je houdt: trends over tijd, welke pagina’s goed presteren, welke kanalen bezoekers opleveren en hoe conversies zich ontwikkelen, in ieder geval voor de bezoekers die toestemming geven.
- Wat lastiger wordt: exacte aantallen, het volgen van individuele bezoekers over meerdere sessies en precieze toewijzing van elke conversie aan een advertentie.
- Wat modellering doet: bij advanced Consent Mode kan Google gaten opvullen met schattingen. Handig, maar het blijven schattingen. Behandel ze zo.
Kijk daarom vooral naar verhoudingen en ontwikkelingen, niet naar losse getallen. Vergelijk ook eens met cijfers die je zelf al hebt, zoals het aantal aanvragen via je contactformulier of het aantal bestellingen in je webshop.
Alternatieven: server-side en cookieloos meten
GA4 is niet de enige optie. Twee richtingen die je vaak tegenkomt:
Server-side tagging
Bij server-side tagging gaan meetgegevens eerst naar een server die jij beheert, en pas daarna (gefilterd) naar tools als GA4 of Google Ads. Zo heb je meer controle over wat er wordt gedeeld. Belangrijk: server-side meten is geen vrijbrief om toestemming over te slaan. De regels voor toestemming blijven gewoon gelden. Het vraagt bovendien extra techniek en kosten, dus het is vooral interessant voor wat grotere websites en webshops.
Cookieloze analysetools
Er zijn ook analysetools die zonder cookies werken en minder of geen persoonsgegevens verzamelen, zoals Plausible, Simple Analytics of Matomo in een cookieloze instelling. Voor veel kleinere websites geven die genoeg inzicht: bezoekers, populaire pagina’s, bronnen. Ze zijn minder uitgebreid dan GA4 en koppelen niet vanzelf met Google Ads. Controleer altijd zelf hoe de tool is ingesteld en waar de gegevens worden opgeslagen.
Praktische checklist
Loop deze punten eens door voor je eigen website:
- Inventariseer wat er op je site draait. Welke tags, pixels en scripts zijn er geïnstalleerd, bijvoorbeeld GA4, Google Ads, Meta Pixel, LinkedIn Insight Tag, een chatwidget of ingesloten video’s?
- Controleer of er niets vóór toestemming laadt wat daar niet hoort. Open je site in een privévenster, klik nog niets aan en kijk in je browser welke cookies er al staan.
- Gebruik een cookiebanner die Consent Mode v2 ondersteunt, bij voorkeur een platform dat door Google als CMP-partner is gecertificeerd.
- Maak weigeren net zo makkelijk als accepteren en leg in begrijpelijke taal uit waar elke categorie voor is.
- Test je Consent Mode-instelling, bijvoorbeeld met de voorbeeldmodus van Google Tag Manager, en kijk of de signalen goed wijzigen na accepteren én weigeren.
- Werk je privacy- en cookieverklaring bij, zodat die aansluit bij wat er echt op je site gebeurt.
- Stel in GA4 de bewaartermijn van gegevens bewust in en deel alleen wat nodig is met andere Google-diensten.
- Leg je conversies goed vast, zodat je ook met minder data kunt zien wat werkt.
Samengevat
Privacyvriendelijk meten en goed meten gaan prima samen. Zorg dat je cookiebanner eerlijk is, dat Consent Mode v2 goed is ingesteld als je Google-tools gebruikt, en accepteer dat je niet alles tot op de laatste bezoeker kunt zien. Kijk naar trends, vergelijk met je eigen bedrijfscijfers en kies de meettool die past bij de omvang van je website.
Samen je metingen op orde brengen?
Goede data is de basis voor slimme keuzes in SEO en Google Ads. Twijfel je of je GA4, Consent Mode en cookiebanner goed zijn ingericht? Neem contact op met PixelEffect. We lopen je instellingen graag samen met je na.