Sinds 28 juni 2025 geldt de European Accessibility Act (EAA). Deze Europese wet stelt eisen aan de digitale toegankelijkheid van een aantal producten en diensten, waaronder webshops. Maar voor wie geldt de wet precies, en wat moet je als ondernemer met je website? In dit artikel zetten we het op een rij, en laten we zien waarom toegankelijkheid ook zonder wettelijke plicht een slimme keuze is.
Let op: dit artikel is algemene informatie en geen juridisch advies. Of en hoe de wet voor jouw bedrijf geldt, hangt af van je specifieke situatie. Check dat daarom altijd goed, bijvoorbeeld via de officiële informatie van de overheid of met een jurist.
Wat is de European Accessibility Act?
De European Accessibility Act is een Europese richtlijn die ervoor moet zorgen dat mensen met een beperking beter gebruik kunnen maken van producten en diensten. Denk aan mensen die slechtziend of blind zijn, doof of slechthorend, of moeite hebben met het bedienen van een muis. De lidstaten hebben de richtlijn omgezet in nationale wetgeving, ook Nederland. De eisen gelden sinds 28 juni 2025.
Waar overheidswebsites al langer aan toegankelijkheidseisen moesten voldoen, gaat de EAA ook over bedrijven in de private sector.
Voor welke producten en diensten geldt de EAA?
De wet geldt niet voor elke website, maar voor specifieke producten en diensten. Voorbeelden zijn:
- E-commerce: diensten waarbij consumenten online producten of diensten kunnen kopen, zoals webshops en boekingssites.
- Bankdiensten voor consumenten.
- Personenvervoer: bijvoorbeeld websites, apps en online ticketverkoop van vervoerders.
- Elektronische communicatiediensten en diensten die toegang geven tot audiovisuele media.
- E-books en de software daarvoor.
- Producten zoals computers, smartphones, e-readers, betaalautomaten en kaartjesautomaten.
Voor de meeste MKB-ondernemers is vooral e-commerce relevant. Verkoop je online aan consumenten, dan is de kans groot dat de EAA op je webshop van toepassing is. Heb je een informatieve website zonder online verkoop aan consumenten, dan valt die in veel gevallen niet onder deze wet. Maar ook dan geldt: laat het voor je eigen situatie checken.
Uitzondering voor micro-ondernemingen
Voor kleine bedrijven is er een belangrijke uitzondering. Micro-ondernemingen die diensten leveren, zijn uitgezonderd van de eisen voor die diensten. Een micro-onderneming is volgens de definitie een bedrijf met minder dan 10 medewerkers én een jaaromzet of balanstotaal van maximaal 2 miljoen euro.
Een paar kanttekeningen:
- De uitzondering geldt voor diensten. Voor producten liggen de regels anders.
- Je moet aan beide voorwaarden voldoen: het aantal medewerkers én de financiële grens.
- Bedrijven groeien. Wat nu niet geldt, kan over een paar jaar wel gelden.
- Er zijn overgangsregelingen en details die per situatie kunnen verschillen.
Twijfel je of jouw webshop eronder valt? Zoek het na in de officiële bronnen of vraag juridisch advies. En onthoud: ook als je uitgezonderd bent, heb je veel te winnen bij een toegankelijke website.
WCAG: de basis van digitale toegankelijkheid
Wat maakt een website toegankelijk? In de praktijk worden daarvoor de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) gebruikt, een internationale set richtlijnen. Niveau AA geldt daarbij als gebruikelijk uitgangspunt. Het volledige overzicht is technisch, maar met deze basispunten kom je al een heel eind:
1. Voldoende kleurcontrast
Tekst moet goed leesbaar zijn tegen de achtergrond. Lichtgrijze tekst op een witte achtergrond ziet er misschien strak uit, maar is voor veel mensen lastig te lezen. Voor gewone tekst vraagt WCAG AA een contrastverhouding van minimaal 4,5:1. Met een gratis contrastchecker controleer je dat in een paar seconden.
2. Alt-teksten bij afbeeldingen
Mensen die een schermlezer gebruiken, horen de alternatieve tekst van een afbeelding voorgelezen. Beschrijf daarom kort wat er op een informatieve afbeelding te zien is. Puur decoratieve afbeeldingen krijgen een lege alt-tekst, zodat ze worden overgeslagen.
3. Bediening met het toetsenbord
Niet iedereen gebruikt een muis. Probeer je website eens alleen met de Tab-, Enter- en pijltjestoetsen. Kun je overal bij, ook bij het menu, de winkelwagen en het afrekenen? En zie je steeds duidelijk waar je bent? Een zichtbare focusrand is daarbij essentieel.
4. Formulieren met duidelijke labels
Elk invoerveld heeft een zichtbaar label nodig dat ook technisch aan het veld is gekoppeld. Alleen een placeholder in het veld is niet genoeg: die verdwijnt zodra je begint te typen. Geef foutmeldingen bovendien in tekst, en niet alleen met een rode kleur.
5. Een logische koppenstructuur
Gebruik koppen (H1, H2, H3) in een logische volgorde, en niet om tekst groter of vetter te maken. Schermlezergebruikers navigeren vaak via koppen, net zoals jij een pagina scant op tussenkoppen.
Toegankelijkheid is ook goed voor SEO en conversie
Toegankelijkheid is niet alleen een verplichting, het is ook gewoon goed ondernemen. Veel verbeteringen helpen alle bezoekers:
- SEO: alt-teksten, een heldere koppenstructuur en goed opgebouwde HTML helpen zoekmachines om je pagina’s te begrijpen.
- Conversie: leesbare teksten, duidelijke knoppen en formulieren die makkelijk in te vullen zijn, verlagen de drempel om een aankoop te doen of contact op te nemen.
- Mobiel gebruik: wie op een smartphone in de zon je site bekijkt, heeft ook baat bij goed contrast en grote klikgebieden.
- Bereik: een grote groep mensen heeft blijvend of tijdelijk een beperking. Een toegankelijke site sluit hen niet uit als klant.
Logisch toch? Een website die voor meer mensen goed werkt, levert meer op.
Checklist: zo begin je
- Bepaal of de EAA op jouw bedrijf van toepassing is, en laat dat bij twijfel checken.
- Controleer het kleurcontrast van je teksten en knoppen.
- Loop je afbeeldingen na op zinvolle alt-teksten.
- Test je website volledig met alleen het toetsenbord.
- Controleer of alle formuliervelden een zichtbaar, gekoppeld label hebben.
- Kijk of je koppen in een logische volgorde staan.
- Gebruik een automatische toegankelijkheidstest als eerste scan, maar besef dat die niet alles vindt.
- Neem toegankelijkheid mee bij elke nieuwe pagina of redesign.
Hulp bij een toegankelijke website
Toegankelijkheid hoeft niet ingewikkeld te zijn als je het vanaf het begin meeneemt. Bij een bestaande website is een goede analyse de eerste stap. Bij PixelEffect houden we bij webdesign rekening met contrast, structuur en bruikbaarheid, en we letten er ook op vanuit SEO. Wil je weten hoe jouw website ervoor staat? Neem contact op, dan kijken we graag met je mee.